Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčný šéf
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Vedúceho recepcie, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie recepčného tímu a zabezpečenie plynulého chodu recepcie. Táto pozícia je kľúčová pre vytváranie pozitívneho prvého dojmu pre návštevníkov a klientov, ako aj pre zabezpečenie profesionálneho a efektívneho prostredia na recepcii. Vedúci recepcie bude dohliadať na každodenné operácie, koordinovať prácu recepčných, riešiť sťažnosti a zabezpečovať vysoký štandard služieb.Medzi hlavné úlohy patrí organizácia pracovných zmien, školenie nových zamestnancov, kontrola dodržiavania interných predpisov a štandardov, ako aj spolupráca s ostatnými oddeleniami. Vedúci recepcie musí byť schopný rýchlo reagovať na vzniknuté situácie, efektívne komunikovať a viesť tím k dosahovaniu stanovených cieľov.Ideálny kandidát má skúsenosti s prácou na recepcii, výborné organizačné schopnosti, profesionálne vystupovanie a schopnosť viesť tím. Znalosť cudzích jazykov, najmä angličtiny, je veľkou výhodou. Táto pozícia si vyžaduje flexibilitu, spoľahlivosť a orientáciu na zákazníka.Ak máte záujem o dynamickú prácu v prostredí, kde je každý deň iný, a máte schopnosti viesť tím a zabezpečiť vysokú úroveň služieb, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia recepčného tímu
- Zabezpečenie plynulého chodu recepcie
- Organizácia pracovných zmien a rozvrhov
- Školenie a podpora nových zamestnancov
- Riešenie sťažností a požiadaviek klientov
- Zabezpečenie dodržiavania interných predpisov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami
- Kontrola kvality poskytovaných služieb
- Zodpovednosť za poriadok a reprezentatívnosť recepcie
- Príprava reportov a administratívna podpora
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka (ďalšie jazyky výhodou)
- Profesionálne a reprezentatívne vystupovanie
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Flexibilita a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom
- Schopnosť pracovať pod tlakom
- Zmysel pre detail a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti organizácie práce?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako by ste motivovali svoj tím?
- Aké technológie alebo softvér ste používali na recepcii?
- Ako zabezpečíte vysokú úroveň zákazníckeho servisu?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás?
